用户研究

四个方法帮你从零开始进行用户招募

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madiewatts37 发布于 2017-01-10

提到用户招募,你的眼前可能马上浮现出一个麻烦熊孩子的形象。假如你采纳了定性研究方法,它几乎就无法躲开。它令人疑惑,一开始你可能一头雾水,不太清楚要找怎样的用户;它让人着急,你计划在4天内找到合适的用户,在多个渠道发放了招募信息,却只收到少量回应,不得不将整个调研项目的时间往后推;...

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用户是谁?用户从哪里来?用户要做什么

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charlitrevascus 发布于 2016-12-01

对于产品开发人员来说,「用户」是个可实可虚的概念。因为用户并不是一个独立的个体,而是既有共性、又有差异的群体组合,而且往往都不在我们眼前,更不能直截了当地告诉我们他们想要什么。当我们谈到用户时,尽管用了同一个词,头脑中想象的也许是完全不同的概念。

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如何挖掘客户流失的真实原因

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juliannetan 发布于 2016-12-01

在今天产品高度同质化的品牌营销阶段,企业与企业之间的竞争集中地体现在对客户的争夺上。“用户就是上帝”促使众多的企业不惜代价去争夺尽可能多的客户。但是企业在不惜代价发展新用户的过程中,往往会忽视或无暇顾及已有客户的流失情况,结果就导致出现这样一种窘况:一边是...

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数据挖掘系列篇(2):会员分析

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kaseyhibbs86 发布于 2016-12-01

说到数据挖掘,就不得不说到会员分析。老生常谈的问题,包括会员分级、用户画像、会员个性化营销、会员价值挖掘等等。而现在围绕会员的运营模式也在发生着变化,从过去做产品,到现在做会员服务,从P到S的转变势必会需要介入数据来挖掘会员的特征、习惯、活跃、忠诚度等。

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阿里干货|如何打造一份高质量的标准可用性问卷

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merrysixsmith 发布于 2016-10-28

提及用户体验研究的方法,大家都会脱口而出:定性与定量。相比较定性研究中使用的那些五花八门各显神通的方法,定量研究似乎显得很单一,只有问卷法可用,而问卷调查法也似乎看上去并没有那么有技术含量,于是,许多刚刚接触到问卷法的小伙伴未免有这样的误解――问卷法真的是最简单的方法了呢~就是问...

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为什么要做用户行为分析

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margot4782 发布于 2016-10-21

很多人可能不知道,「行为分析」四个字的分量已经代表了近两年一些高速成长的公司对数据分析需求的精细化程度,同时,它也催生出了新一代的数据分析工具和分析方法。过去,所有人都在关注PV、UV、跳出率、访问深度、停留时长,还有很多人始终放不下的热力图等,总体来说,这些指标都属于统计指标,...

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